Κέντρο βοήθειας

Η προσθήκη χρημάτων στον λογαριασμό σας NetBet είναι απλή. Αφού συνδεθείτε (log in), εντοπίστε το κουμπί Κατάθεση στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας. Από τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, επιλέξτε το επιθυμητό ποσό κατάθεσης, δώστε τα απαραίτητα στοιχεία για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη στον λογαριασμό μου. Είναι τόσο απλό!

Για τυχόν δυσκολίες που αντιμετωπίζετε κατά την προσπάθεια κατάθεσης μέσω τραπεζικής κάρτας, σας συνιστούμε να βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός της κάρτας και ο κωδικός ασφαλείας (τα τελευταία 3 ψηφία στο πίσω μέρος της κάρτας) έχουν εισαχθεί σωστά. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία λήξης της κάρτας είναι επίσης σωστή. Εάν το πρόβλημα παραμένει, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ειδικοί περιορισμοί στην κάρτα σας. Θα θέλαμε επίσης να σας υπενθυμίσουμε ότι μπορείτε να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας μέσω εναλλακτικών μεθόδων πληρωμής όπως το Trustly ή η PayPal. Για περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών στη διεύθυνση [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας.

Όταν είστε έτοιμοι να υποβάλετε ένα αίτημα ανάληψης, θα πρέπει απλώς να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και να μεταβείτε στη σελίδα Ο λογαριασμός μου, που μπορεί να βρεθεί κάνοντας κλικ στο όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας. Στη συνέχεια, κάνετε κλικ στην επιλογή Ανάληψη στο αριστερό μενού. Επιλέγετε τη σχετική μέθοδο πληρωμής και το ποσό που θέλετε να κάνετε ανάληψη και στη συνέχεια κάνετε κλικ στο κουμπί Ανάληψη. Θα πρέπει να λάβετε υπόψη ότι για λόγους ασφαλείας, μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων μόνο με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήσατε στη συναλλαγή κατάθεσης. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να χρειαστούν πρόσθετα έγγραφα προκειμένου να επεξεργαστούμε το αίτημά σας και να επαληθεύσουμε τα στοιχεία σας.

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης, εφόσον δεν έχει επικυρωθεί ακόμη, πηγαίνοντας στη σελίδα Ο λογαριασμός μου και κάνοντας κλικ στο όνομά σας στην επάνω δεξιά γωνία της αρχικής σελίδας. Στη συνέχεια, κάνετε κλικ στο κουμπί Εκκρεμής ανάληψη από το αριστερό μενού και ακυρώνετε την εν λόγω αίτηση ανάληψης. Η επιστροφή χρημάτων σας θα πιστωθεί αυτόματα στον NetBet λογαριασμό σας και θα λάβετε μια απόδειξη. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected] ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν το αίτημά ανάληψής σας δεν ολοκληρωθεί, θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος που θα εξηγεί γιατί. Ένας από τους λόγους για τους οποίους δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης μπορεί να είναι επειδή εξακολουθείτε να έχετε ενεργό πριμ στον λογαριασμό σας. Σημείωση: ένας παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη χρημάτων εκτός εάν το playthrough (τζιράρισμα) του πριμ που έχει ληφθεί έχει ολοκληρωθεί πλήρως. Το playthrough των πριμ είναι αθροιστικό και όλα τα playthrough πρέπει να ολοκληρωθούν για να εγκριθεί από την NetBet οποιοδήποτε αίτημα ανάληψης. Εάν επιλέξετε να κάνετε ανάληψη προτού μετατρέψετε το πριμ σας σε μετρητά, τυχόν εκκρεμή χρήματα πριμ θα χαθούν. Επίσης, να θυμάστε ότι το ελάχιστο ποσό που μπορεί να αναληφθεί είναι 10€. Εάν προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη σε ένα χαμηλότερο ποσό, το αίτημά σας θα απορριφθεί.

Για λόγους ασφαλείας, μια τραπεζική κάρτα δεν μπορεί να καταχωρηθεί ταυτόχρονα σε λογαριασμούς δύο παικτών και μπορείτε να προσθέσετε χρήματα μόνο στον NetBet λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας μια τραπεζική κάρτα στο όνομά σας. Η μη συμμόρφωση με αυτές τις οδηγίες μπορεί να οδηγήσει σε ακύρωση των κερδών σας και πιθανό κλείσιμο του λογαριασμού σας.

Το χρονικό πλαίσιο ανάληψης εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιείται. Όταν υποβάλλετε ένα αίτημα ανάληψης, αυτό ελέγχεται και επικυρώνεται από έναν από τους αντιπροσώπους μας, που συνήθως κυμαίνονται από μερικές ώρες έως το πολύ 48 ώρες, υπό την προϋπόθεση ότι δεν απαιτούνται πρόσθετα έγγραφα για να καταθέσετε. 

Στη συνέχεια, το αίτημα φτάνει στην τράπεζά σας, η οποία έχει επίσης το δικό της χρονικό πλαίσιο διεκπεραίωσης. Εάν έχετε υποβάλει το αίτημα ανάληψης μέσω τραπεζικής κάρτας, αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και τέσσερις εργάσιμες ημέρες ενώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος μπορεί να διαρκέσει έως και οκτώ εργάσιμες ημέρες. 

Όταν πρόκειται για ηλεκτρονικά πορτοφόλια, συνήθως χρειάζονται έως και 24 ώρες για εμφανιστούν τα χρήματά σας.

Μπορείτε να ελέγξετε το όριο κάθε μεθόδου στην ενότητα Αναλήψεις. Η NetBet σάς επιτρέπει να κάνετε ανάληψη μέγιστου ποσού EUR / GBP / USD (ή ισοδύναμο) 100.000€ ανά μήνα.

Το νόμισμα που είναι διαθέσιμο για χρήση στον λογαριασμό σας καθορίζεται από τη χώρα εγγραφής σας, η οποία βασίζεται στην τοποθεσία IP/τομέα σας. Για παράδειγμα, εάν ο λογαριασμός σας είναι εγγεγραμμένος στο Ηνωμένο Βασίλειο, το νόμισμα που θα εκχωρηθεί στον λογαριασμό σας θα είναι GBP (βρετανική λίρα στερλίνα). Λάβετε υπόψη ότι αυτή η εκχώρηση νομίσματος είναι αυτόματη και δεν μπορεί να αλλάξει.

Αν κάνατε κατάθεση χρησιμοποιώντας τραπεζική κάρτα και το επιθυμητό ποσό δεν ήταν διαθέσιμο στην κάρτα σας, η διαθέσιμη αξία μεταφέρθηκε στον λογαριασμό σας στη NetBet. Να θυμάστε ότι το διαθέσιμο ποσό στην κάρτα σας πιστώθηκε στον λογαριασμό σας στη NetBet μόνο αφού το εγκρίνετε.

Για την κάλυψη των εξόδων συναλλαγής, η NetBet εφαρμόζει προμήθεια 1,5% σε όλα τα αιτήματα ανάληψης με ποσά που ισοδυναμούν ή υπερβαίνουν τις 500 GBP. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις αναλύψεις της ενότητας Όρων και Προϋποθέσεων.

Θα πρέπει να ελέγξετε όλους τους ιστότοπους της NetBet (Καζίνο / Πόκερ / Σπορ) καθώς ο καθένας έχει το δικό του ανεξάρτητο υπόλοιπο και εάν δεν υπάρχουν διαθέσιμα χρήματα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας στη διεύθυνση [email protected]. Θα πρέπει να δώσετε τα πλήρη στοιχεία της συναλλαγής κατάθεσης από τον πάροχο πληρωμών σας.

Εάν η κάρτα με την οποία καταθέσατε δεν έχει χρησιμοποιηθεί για κατάθεση χρημάτων τους τελευταίους έξι μήνες ή εάν η κάρτα έχει λήξει, δεν θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη χρημάτων με την κάρτα που ζητήσατε. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή να χρησιμοποιήσετε μια νέα κάρτα για να κάνετε μια κατάθεση και τότε θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη με τη νέα κάρτα.